Loyalty card atau kartu loyalitas merupakan salah satu strategi pemasaran untuk menjaga hubungan jangka panjang dengan pelanggan. Mari ingat kembali, pernahkan kamu menerima sebuah kartu kecil setelah membeli kopi atau produk lainnya? Lalu diberi tahu setelah mengumpulkan 10 cap atau mengumpulkan poin kamu akan mendapatkan hadiah menarik. Kartu semacam ini dikenal dengan sebutan Loyalty card.
Kartu loyalitas ini memiliki tujuan utama untuk mendorong pelanggan agar terus kembali dan melakukan pembelian, dengan memberikan imbalan tertentu. Berbeda dengan kartu diskon atau voucher yang hanya memberikan potongan harga sesaat, loyalty card bersifat jangka panjang.
Bukan hanya untuk meningkatkan frekuensi pembelian, kartu ini juga dapat memperkuat hubungan antara pelanggan dan brand. Ketika pelanggan mendapatkan poin atau hadiah dari transaksi, mereka merasa usahanya dihargai. Selain itu interaksi yang konsisten dan sering dapat memperkuat keterikatan pelanggan terhadap produk atau layanan.
Jenis-Jenis Loyalty Card
Terdapat beberapa jenis loyalty card, berikut beberapa diantaranya.
- Poin-based (sistem poin)
Pelanggan mendapatkan poin setiap melakukan pembelian. Poin tersebut dapat ditukar dengan hadiah tertentu. Cocok untuk retail atau minimarket.
Contoh : 1 poin per Rp. 20.000 belanja, 100 poin dapat ditukar dengan voucher potongan harga15%.
- Stamp card (kartu cap)
Setiap kali pelanggan membeli, mereka mendapatkan satu cap. Setelah cap terkumpul, pelanggan mendapat hadiah atau produk gratis. Cocok untuk bisnis kafe, laundry, food truck, atau warung makan.
Contoh : Beli 9 kopi, gratis 1 kopi.
- Tiered loyalty card (kartu bertingkat)
Program loyalitas yang membagi pelanggan ke dalam level berbeda berdasarkan total transaksi atau frekuensi belanja. Setiap level menawarkan keuntungan lebih besar. Cocok untuk brand fashion, toko elektronik, atau pusat kebugaran.
Contoh : Level silver, gold, dan platinum dengan diskon dan reward yang meningkat.
- Paid membership
Pelanggan membayar sejumlah biaya untuk mendapatkan kartu loyalitas dengan keuntungan eksklusif, seperti diskon premium, layanan prioritas, atau akses produk terbatas. Cocok untuk brand dengan pelanggan setia yang bertransaksi rutin.
Contoh : Kartu keanggotaan tahunan dengan diskon 10% setiap transaksi.
- Digital
Versi digital dari loyalty card yang diakses melalui aplikasi atau sistem online. Memberikan kemudahan pelacakan poin, notifikasi promo, dan pengumpulan data pelanggan. Banyak digunakan oleh restoran, retail modern, dan bisnis yang sudah go digital.
Contoh : Scan QR setiap transaksi dan poin otomatis masuk ke akun pelanggan.
Manfaat kartu loyalitas bagi bisnis.
- Meningkatkan frekuensi pembelian
Dengan adanya insentif seperti poin atau reward, pelanggan terdorong untuk lebih sering kembali dan bertransaksi agar bisa segera menukarkan manfaat yang dijanjikan.
- Meningkatkan Retensi Pelanggan
Pelanggan yang merasa dihargai dan mendapatkan keuntungan dari setiap pembelian akan cenderung tetap setia pada brand, daripada mencoba produk dari kompetitor.
- Mengumpulkan Data Pelanggan
Melalui program loyalty card digital, bisnis dapat mengumpulkan data penting seperti frekuensi belanja, jenis produk favorit, hingga waktu transaksi. Data ini sangat berguna untuk strategi pemasaran yang lebih tepat sasaran.
- Membangun Hubungan Emosional dengan Pelanggan
Ketika pelanggan merasa diperhatikan dan dihargai, mereka tidak hanya menjadi pembeli, tetapi juga pendukung brand. Hubungan ini bisa membentuk loyalitas jangka panjang yang sulit digantikan oleh pesaing.
Di tengah persaingan pasar yang semakin ketat, menjaga pelanggan setia menjadi aset yang tak ternilai.
Cetak loyalty card custom dengan desain menarik dan bahan berkualitas di Percetakan Digital. Buat pelanggan betah kembali dan bantu bisnismu berkembang dengan strategi yang cerdas.
Hubungi kami sekarang untuk konsultasi dan pemesanan.
📍 Jl. Otista Raya NO. 161A, Bidara Cina, Kecamatan Jatinegara, Kota Jakarta Timur, Jakarta 13330, Indonesia
📱 0852-8005-9274 / Digitalprinting41@gmail.com
baca juga : Cetak Produk 17 Agustus: Bendera, Spanduk, hingga Mug
